Le service de garde assure les urgences vétérinaires 24h/24 et 7j/7 au 03 80 516 316.
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En journée, les urgences vétérinaires de la Clinique des Ducs de Bourgogne accueillent les consultations d’urgence de nos cliniques partenaires et reçoivent des animaux toute la région Bourgogne-Franche-Comté, référés par leur vétérinaire traitant.
En dehors des heures d’ouverture, un vétérinaire de garde est présent sur site 24h/24 ce qui permet de prendre en charge dans les meilleurs délais les urgences médico-chirurgicales mais aussi d’assurer la surveillance et la continuité des soins des animaux hospitalisés. Si votre animal est suivi par un vétérinaire qui nous confie ses gardes, un compte rendu de la consultation vous sera remis et un exemplaire sera envoyé à votre vétérinaire habituel.
En cas d’urgence, à toute heure, contactez la clinique au 03 80 516 316 avant de vous déplacer. Cela peut apparaître comme une perte de temps dans la détresse du moment mais optimise la prise en charge de votre animal (conseils, premiers soins, etc.) et la rapidité d’intervention de l’équipe soignante (préparation du matériel notamment). En cas de nécessité (urgence chirurgicale par exemple), des vétérinaires d’astreinte, supplémentaires, sont disponibles pour intervenir.
Quand amener votre animal à la clinique pour une urgence ?
Nous vous demandons de toujours appeler au préalable au 03 80 516 316, afin que nous puissions vous renseigner par téléphone et que nous soyons prêts à recevoir votre animal dans de bonnes conditions.
• Si vous appelez durant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi entre 8h et 19h et le samedi, de 8h à 12h.
Nos assistantes seront à même de vous donner les premiers conseils et de vous rassurer.
S’il s’avère que votre animal doit être vu rapidement, un vétérinaire pourra vous recevoir dans les plus brefs délais.
• Si vous nous contactez en dehors des heures d’ouverture : le soir, à partir de 19 heures, les week-ends et les jours fériés.
Notre ASV vous répond et vous donne éventuellement rendez-vous à la clinique, en accord avec le vétérinaire de garde.
Comment se déroule la prise en charge en urgence ?
Nous vous demandons de toujours appeler au préalable au 03 80 516 316, afin que nous puissions vous renseigner par téléphone et que nous soyons prêts à recevoir votre animal dans de bonnes conditions.
• En cas d’urgence absolue ou si les condition de l’animal le justifie (détresse respiratoire, saignement, hypothermie, etc.), votre animal sera pris en charge prioritairement dans notre salle de soins intensifs pour le stabiliser pendant que vous patienterez en salle d’attente.
• Lors de votre arrivée, il faudra patienter quelque temps pour qu’un vétérinaire puisse vous recevoir avec votre animal en consultation. A la suite des questions et de l’examen clinique, un devis et des soins adaptés vous seront proposés. Cette phase peut paraître longue mais elle est cruciale pour la suite, nous comptons sur vous pour garder votre sang froid. Notre équipe est là pour s’occuper de votre animal, et de vous, propriétaires.
Si vous êtes envoyé par un vétérinaire de l’agglomération dijonnaise qui nous confie ses gardes, il sera tenu au courant le lendemain matin de votre venue. Un compte-rendu de la consultation et des soins effectués vous sera également remis (généralement par mail, dans les plus brefs délais), et transmis à votre vétérinaire traitant.
En cas d’hospitalisation et si l’état clinique de votre animal le permet, un transfert (par vos soins) vers sa clinique d’origine sera envisagé en concertation avec lui.
Quand est-ce qu’une consultation d’urgence est nécessaire ?
Nous vous demandons de toujours appeler au préalable au 03 80 516 316, afin que nous puissions vous renseigner par téléphone et que nous soyons prêts à recevoir votre animal dans de bonnes conditions.
Chaque urgence est différente, certaines peuvent engager le pronostic vital de votre animal, d’autres sont plus relatives.
Néanmoins, il existe de nombreuses situations qui nécessitent une prise en charge rapide dont voici quelques exemples :
• En cas de traumatisme (chute, accident de la voie publique, hémorragies) : dans les cas de patient polytraumatisé, une prise en charge en urgence est nécessaire.
• Dystocie (mise bas difficile) : dans certains cas, la mise bas peut être difficile et nécessiter une surveillance médicale qui permettra d’évaluer si une césarienne en urgence est indiquée.
• Paralysie : en cas d’apparition d’une paralysie brutale, consulter en urgence. Dans certains cas de hernie discale, la rapidité de la prise en charge peut avoir un impact sur le pronostic de récupération de votre animal.
• Torsion d’estomac (SDTE) : dans le cas d’un chien qui essaie de vomir avec un ventre gonflé, une prise en charge en urgence est nécessaire pour optimiser ses chances de survie.
• Détresse respiratoire : l’apparition brutale de difficultés respiratoires doit faire l’objet d’une consultation en urgence.
• Intoxication : En cas de suspicion d’intoxication, contactez la clinique en urgence, si le toxique est identifié, apporter l’emballage, il sera d’une aide précieuse pour déterminer l’agent toxique et mettre en place le traitement le plus adapté (mort aux rats, produits ménagers, produits avariés, chenille processionnaires, etc.)
• Difficultés urinaires : en cas d’impossibilité pour uriner ou de présence de sang dans les urines.
• Vomissements / diarrhée : en cas d’apparition brutale de vomissements et/ou de diarrhée, il est nécessaire que votre animal soit vu rapidement.
• Crises convulsives : c’est une situation généralement très stressante qui nécessite une prise en charge en urgence afin de les stopper et de déterminer l’origine de ces crises.
• Abattement, fièvre (au-delà de 39°) : les causes peuvent être multiples et parfois engager le pronostic vital du patient.
Cette liste n’est pas exhaustive, si vous êtes inquiet sur l’état de santé de votre animal, contactez la clinique au 03 80 516 316.
Quel est l’équipement disponible en urgence ?
Notre service d’urgences vétérinaires dispose des équipements suivants :
• Pour votre confort : une entrée dédiée aux urgences avec parking (nuits, dimanche et jours fériés), ainsi qu’une salle d’attente dédiée aux urgences et trois salles de consultation.
• Pour la prise en charge de votre animal : une équipe dédiée présente 24h/24, ainsi qu’une équipe d’astreinte pour les chirurgies ou cas spécialisés, des salles d’hospitalisation séparées suivant les espèces, un espace de sortie extérieur pour les chiens, etc.
• Une salle de soins intensifs avec respirateurs et matériel de réanimation.
• Un laboratoire d’analyse sanguine et du matériel d’imagerie de pointe
En urgence, ne seront réalisés que les examens ou chirurgies urgentes. Dans certaines situations, il sera nécessaire de stabiliser votre animal avant une anesthésie. Dans d’autres, la venue d’une équipe spécifique et complète le lendemain permettra une meilleure prise en charge et aussi moins de risques pour la vie de votre animal.
Combien coûte une consultation d’urgence ?
Notre service d’urgences est composé de nombreux vétérinaires et assistants vétérinaires, ainsi que d’une équipe de nettoyage, qui se relayent jour et nuit pour soigner vos animaux. Nous utilisons du matériel coûteux à un niveau de soins élevé à l’image des hôpitaux humains : perfusions, monitoring ECG, anesthésie, bilans, etc.
Cette haute technicité a un coût :
• Consultation d’urgence en journée : 80€ TTC
• Consultation d’urgence en soirée : 120€ TTC
• Consultation d’urgence la nuit ou le week-end (à partir de samedi 12h) : 140€ TTC
• Consultation référée en urgence (en journée) : 130€ TTC
Un devis pour les premiers soins est établi à l’admission. Lors d’hospitalisation, il est réévalué quotidiennement.
Lors d’une hospitalisation, un acompte vous est demandé. Pensez à vous munir d’un moyen de paiement. Des facilités de paiement en 3 ou 4 fois sont possibles avec le système Oney®.
Des assurances santé animales existent, vous pouvez vous renseigner en amont et demander conseil à votre vétérinaire.
Les intervenants
Les consultations d’urgence sont assurées par le Dr Sophie BONNARDEL, le Dr Sophie RENIER, le Dr Noémie BACH, le Dr Claire PELTIER, le Dr Sarah THIAUDIERE, le Dr Pauline BARRERA, le Dr Adrien GONZALEZ, le Dr Camille PUJO, le Dr Alexiane UET, le Dr Margot LASSOURD, le Dr Louise CASTANIE et le Dr Katia SID IDRIS.
